Varför fungerar inte e-post och DNS?
Problem med e-post och DNS är vanliga efter ändringar av domän, webbhotell eller e-posttjänster. I vissa fall slutar e-posten fungera helt. I andra fall fungerar vissa adresser men inte andra.
Eftersom DNS styr hur domän, webbplats och e-post pekar mot olika tjänster kan små fel få stora konsekvenser.
Här går vi igenom vanliga orsaker till problem med e-post och DNS och vad som brukar ligga bakom dem.
Vad är DNS?
DNS kan beskrivas som internetadressens vägvisare. När någon besöker en webbplats eller skickar e-post används DNS för att hitta rätt server och rätt tjänst.
DNS innehåller olika typer av poster som styr exempelvis:
- webbplats
- e-post
- subdomäner
- verifieringar mot externa tjänster
Om poster saknas eller pekar fel kan tjänster sluta fungera trots att själva webbplatsen verkar fungera normalt.
Vanliga problem med e-post och DNS
E-post skickas men tas inte emot
Det kan bero på:
- felaktiga MX-poster
- gamla DNS-inställningar
- fel hos e-postleverantören
- saknade verifieringsposter
I vissa fall fungerar intern e-post inom företaget men inte extern kommunikation.
E-post hamnar i skräppost
Om SPF-, DKIM- eller DMARC-poster saknas kan mottagande servrar tolka e-posten som osäker.
Det är vanligt efter:
- domänflytt
- byte av e-postleverantör
- förändringar i DNS
Webbplats fungerar men inte e-post
Det är vanligt att webbplats och e-post ligger hos olika leverantörer. Då kan en ändring för webbplatsen påverka DNS för e-post utan att det märks direkt.
Resultatet blir ofta att:
- webbplatsen fungerar
- men e-post slutar fungera helt eller delvis
DNS-ändringar slår inte igenom direkt
När DNS ändras kan det ta tid innan ändringen sprids globalt. Under tiden kan vissa användare se gamla inställningar medan andra ser nya.
Det kan skapa problem som verkar slumpmässiga:
- vissa når webbplatsen
- andra får felmeddelanden
- e-post fungerar intermittent
När behövs hjälp?
DNS och e-postproblem kan vara svåra att felsöka eftersom flera tjänster ofta påverkar varandra samtidigt.
Det gäller särskilt när:
- flera leverantörer är inblandade
- tidigare inställningar saknas
- gamla DNS-poster ligger kvar
- ingen har helhetsansvar
Läs mer om:
FAQ
Varför fungerar inte e-post efter flytt av webbplats?
Det beror ofta på att DNS-poster för e-post ändrats eller försvunnit i samband med flytten.
Vad är MX-poster?
MX-poster är DNS-inställningar som styr vilken server som tar emot e-post för domänen.
Kan DNS påverka webbplatsen?
Ja. Om DNS pekar fel kan webbplatsen bli otillgänglig eller visa gamla versioner.
Behöver du hjälp med e-post eller DNS?
NESK hjälper företag med felsökning av domäner, DNS och e-postmiljöer när något slutar fungera eller beter sig oväntat.
Vill du minska behovet av akuta insatser kan du även se över ditt webbhotell, eller arbeta mer långsiktigt med SEO för företag.
Se även: Webbplats · SEO · Webbhotell · Domäner · Support · Webbplatsflytt